Prévoir la négociation dès le début
C'est la base. Affichez votre prix avec 10 à 20% de marge selon le produit. Sans cette marge, chaque négociation devient une perte. Plus de détails dans notre article sur le pricing psychologique.
La règle du contre-prix
Quand un acheteur propose, ne refusez jamais sèchement. Faites systématiquement une contre-proposition à mi-chemin entre son offre et votre prix. C'est psychologiquement satisfaisant pour l'acheteur et préserve votre marge.
Refuser poliment les offres absurdes
Une offre à 30% du prix affiché ? Refusez poliment, sans vous justifier longuement. Une phrase courte, nette et professionnelle suffit largement.
Le bundle : retourner la négociation
Quand un acheteur négocie un article, proposez-lui un bundle avec un second article. Ça augmente le panier moyen et désamorce la négociation.
L'urgence et la rareté
Si vous tenez à conclure, mentionnez sobrement que l'article a déjà intéressé plusieurs personnes. À utiliser avec modération et seulement si c'est vrai. Sinon ça décrédibilise.
Savoir céder au bon moment
Si un article est en stock depuis longtemps, accepter une offre inférieure peut être plus rentable que de garder l'article. Le coût d'opportunité du stock dormant est réel. Flypr vous montre vos articles les plus anciens pour décider.
En résumé
Bien négocier, c'est garder le contrôle sans perdre l'acheteur. Restez courtois, ferme et professionnel. Voir aussi notre guide Vinted pour les autres aspects.